Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement - SeniorCom

Dernière mise à jour : [Date]

Chez SeniorCom, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire notre politique de retour et de remboursement ci-dessous pour comprendre comment nous traitons les retours et les remboursements.

1. Politique de retour

• Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.
• Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Il doit également être accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.
• Les articles tels que les cartes cadeaux, les produits en promotion ou en liquidation ne peuvent pas être retournés.

2. Comment initier un retour

• Pour initier un retour, veuillez nous contacter à support@seniorcom.nl avec votre numéro de commande et la raison de votre retour.
• Nous vous fournirons une adresse de retour et des instructions sur la façon de nous renvoyer le produit.
• Les frais d'expédition pour retourner l'article seront à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou de commande erronée.

3. Remboursements

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de votre article.
• Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

4. Échanges

• Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger votre article contre le même produit, veuillez nous contacter à support@seniorcom.nl.

5. Articles non remboursables

• Plusieurs types de biens ne peuvent pas être retournés, comme les cartes cadeaux, les produits téléchargeables ou les articles personnalisés.
• Les produits achetés en promotion ou liquidation ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut ou de dysfonctionnement.

6. Remboursements en retard ou manquants

• Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement après le délai indiqué, veuillez d'abord vérifier auprès de votre banque ou société de carte de crédit. Le traitement peut prendre un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.
• Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@seniorcom.nl.

7. Expédition de retour

• Vous serez responsable des frais de retour des articles, sauf si le produit est défectueux ou si vous avez reçu un mauvais article.
• Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance pour tout retour, car nous ne pouvons pas garantir la réception de votre article.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à :

E-mail : support@seniorcom.nl
Adresse : TR Trading Company, Geleenstraat 24, 1324 MS Almere, Pays-Bas.
Téléphone : +31 6 85614334